Centre de support SBG
Obtenez de l'aide, trouvez nos guides et nos ressources. Les clients bénéficient d'un accès 24h/24 et 7j/7 au centre d'aide à distance SBG, un portail sécurisé hébergeant : les manuels et fiches techniques des produits, les téléchargements de micrologiciels et les journaux des modifications, les outils logiciels, y compris les dernières versions de SBG Center et Qinertia, ainsi que la section des questions fréquemment posées (FAQ).
Notre équipe de support technique est toujours en mouvement
Rencontrez notre équipe de support technique
Chez SBG Systems, le support technique va bien au-delà des simples réponses aux questions : c'est un partenariat basé sur l'expertise, l'agilité et la collaboration pratique. Notre équipe dédiée d'ingénieurs d'application terrain est constamment en déplacement, travaillant côte à côte avec les clients du monde entier pour s'assurer que leurs systèmes fonctionnent au mieux. Avec des membres d'équipe basés dans des régions clés, notamment en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, nous fournissons une assistance multilingue et adaptée aux fuseaux horaires, conçue pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Une expertise de terrain, où que vous soyez
Nos ingénieurs d'application terrain sont profondément impliqués dans chaque étape du parcours client. Que ce soit sur site, à distance via des outils de partage d'écran sécurisés, à notre siège social en France ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires régionaux, l'équipe est toujours prête à vous aider. De l'intégration initiale au dépannage complexe, nous apportons un savoir-faire technique approfondi et une expérience du monde réel à chaque interaction.
Tests en conditions réelles et connaissances appliquées
Chaque membre de l'équipe participe activement aux projets de test et de développement de produits. Cette approche pratique garantit que nos ingénieurs d'application terrain connaissent les produits de fond en comble et comprennent les défis auxquels les clients sont confrontés sur terre, dans les airs et en mer. Leurs connaissances contribuent à améliorer les produits et à garantir que nos solutions fonctionnent même dans les environnements les plus exigeants.
Formation et assistance personnalisées sur les produits
Nos ingénieurs d'application terrain animent ces sessions en personne, à distance ou par l'intermédiaire de notre réseau mondial de partenaires, où que vous soyez. Les sujets abordés sont les suivants :
- Configuration et étalonnage des capteurs
- Acquisition et traitement des données
- Maîtriser le logiciel de post-traitement SBG Systems
- Meilleures pratiques d'intégration
- Maintenance du système
- Connaissances spécifiques à l'industrie pour l'hydrographie, les UAV, la robotique et la défense
Que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous déployiez nos systèmes dans des opérations avancées, notre formation vous garantit de tirer le meilleur parti de votre technologie, avec confiance et efficacité.
Vision d'avenir
Chez SBG Systems, nous ne considérons pas le support technique comme un service réactif, mais comme un partenariat proactif. Dès le moment où vous choisissez l'une de nos solutions de navigation, vous pouvez compter sur le soutien total de nos ingénieurs d'application terrain qualifiés et passionnés. Que vous soyez confronté à un problème d'intégration urgent ou que vous recherchiez les meilleures pratiques pour votre prochain déploiement, notre équipe est là pour assurer votre succès.
Nous sommes fiers d'offrir non seulement des capteurs de précision, mais également un service de précision, soutenu par de vraies personnes, une expérience réelle et un désir sincère de vous aider à réaliser votre mission.
Contactez notre équipe de support
Tutoriels réalisés par nos experts
Accédez à une bibliothèque croissante de vidéos de formation conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre solution inertielle SBG Systems. Profitez de nos guides vidéo étape par étape quand vous le souhaitez, à votre propre rythme.
