Centro assistenza SBG
Chiedete aiuto, trovate le nostre guide e risorse. I clienti possono accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'SBG Remote Help Center, un portale sicuro che ospita: manuali e schede tecniche dei prodotti, download del firmware e changelog, strumenti software tra cui le ultime versioni di SBG Center e Qinertia e la sezione delle domande più frequenti (FAQ).
Il nostro team di supporto tecnico è sempre disponibile.
Incontra il nostro team di supporto tecnico
Per SBG Systems, l'assistenza tecnica va ben oltre la risposta alle domande: è una partnership costruita su competenza, agilità e collaborazione diretta. Il nostro team dedicato di Field Application Engineers è costantemente in movimento e lavora a fianco dei clienti in tutto il mondo per garantire che i loro sistemi funzionino al meglio. Con membri del team dislocati in regioni chiave come l'Europa, il Nord America e l'Asia, forniamo un'assistenza multilingue, adatta ai fusi orari e alle esigenze specifiche dei nostri clienti.
Competenza sul campo, ovunque sia necessario
I nostri Field Application Engineer sono profondamente coinvolti in ogni fase del percorso del cliente. Che si tratti di interventi in loco presso la vostra sede, da remoto tramite strumenti di condivisione dello schermo sicuri, presso la nostra sede centrale in Francia o tramite uno dei nostri partner regionali, il team è sempre pronto ad assistervi. Dall'integrazione iniziale alla risoluzione dei problemi complessi, apportiamo una profonda conoscenza tecnica ed esperienza nel mondo reale a ogni interazione.
Test nel mondo reale e approfondimenti applicati
Ogni membro del team partecipa attivamente ai progetti di test e sviluppo del prodotto. Questo approccio pratico assicura che i nostri Field Application Engineers conoscano i prodotti a fondo e comprendano le sfide che i clienti devono affrontare via terra, aria e mare. Le loro intuizioni contribuiscono a promuovere il miglioramento dei prodotti e a garantire che le nostre soluzioni funzionino anche negli ambienti più difficili.
Formazione e assistenza personalizzate sui prodotti
I nostri Field Application Engineer conducono queste sessioni di persona, da remoto o tramite la nostra rete globale di partner, ovunque vi troviate. Gli argomenti includono:
- Configurazione e calibrazione dei sensori
- Acquisizione ed elaborazione dati
- Padronanza del software di post-elaborazione SBG Systems
- Best practice di integrazione
- Manutenzione del sistema
- Approfondimenti specifici del settore per idrografia, UAV, robotica e difesa
Che tu sia un utente alle prime armi o che stia implementando i nostri sistemi in operazioni avanzate, la nostra formazione ti garantisce di ottenere il massimo dalla tua tecnologia, con sicurezza ed efficienza.
Visione lungimirante
Per noi di SBG Systems il supporto tecnico non è un servizio reattivo, ma una partnership proattiva. Dal momento in cui scegliete una delle nostre soluzioni di navigazione, potete contare sul pieno supporto dei nostri ingegneri di applicazione sul campo, competenti e appassionati. Sia che dobbiate affrontare un problema di integrazione urgente o che siate alla ricerca delle migliori pratiche per la vostra prossima implementazione, il nostro team è qui per garantirvi il successo.
Siamo orgogliosi di offrire non solo sensori di precisione, ma anche un servizio di precisione, supportato da persone reali, esperienza reale e un sincero desiderio di aiutarvi a raggiungere la vostra missione.
Contatta il nostro team di supporto
Tutorial realizzati dai nostri esperti
Accedete a una libreria crescente di video di formazione progettati per aiutarvi a ottenere il massimo dalla vostra soluzione inerziale SBG Systems . Godetevi le nostre video-guide passo-passo quando volete, al vostro ritmo.
