Centro de soporte de SBG
Obtenga ayuda, encuentre nuestras guías y recursos. Los clientes se benefician del acceso 24 horas al día, 7 días a la semana al Centro de Ayuda Remota de SBG, un portal seguro que alberga: manuales de productos y hojas de datos, descargas de firmware y registros de cambios, herramientas de software, incluidas las últimas versiones de SBG Center y Qinertia, y la sección de preguntas más frecuentes (FAQ).
Nuestro equipo de soporte técnico está siempre en movimiento
Conozca a nuestro equipo de soporte técnico
En SBG Systems, el soporte técnico va mucho más allá de responder preguntas: es una asociación basada en la experiencia, la agilidad y la colaboración práctica. Nuestro dedicado equipo de ingenieros de aplicaciones de campo está constantemente en movimiento, trabajando codo a codo con los clientes de todo el mundo para garantizar que sus sistemas funcionen al máximo. Con miembros del equipo ubicados en regiones clave, incluyendo Europa, Norteamérica y Asia, proporcionamos asistencia multilingüe y adaptada a las zonas horarias, adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Experiencia impulsada por el terreno, dondequiera que la necesite
Nuestros ingenieros de aplicaciones de campo participan activamente en cada etapa del recorrido del cliente. Ya sea in situ en sus instalaciones, a distancia a través de herramientas seguras de uso compartido de pantalla, en nuestra sede en Francia o a través de uno de nuestros socios regionales, el equipo está siempre dispuesto a ayudar. Desde la integración inicial hasta la resolución de problemas complejos, aportamos un profundo conocimiento técnico y experiencia del mundo real a cada interacción.
Pruebas en el mundo real y conocimiento aplicado
Cada miembro del equipo participa activamente en proyectos de prueba y desarrollo de productos. Este enfoque práctico garantiza que nuestros ingenieros de aplicaciones de campo conozcan los productos por dentro y por fuera, y comprendan los retos a los que se enfrentan los clientes en tierra, aire y mar. Sus conocimientos ayudan a impulsar las mejoras de los productos y garantizan que nuestras soluciones funcionen incluso en los entornos más exigentes.
Formación y asistencia personalizadas sobre el producto
Nuestros ingenieros de aplicaciones de campo dirigen estas sesiones en persona, a distancia o a través de nuestra red global de socios, dondequiera que se encuentre. Los temas incluyen:
- Configuración y calibración del sensor
- Adquisición y procesamiento de datos
- Dominar el software de post-procesamiento de SBG Systems
- Mejores prácticas de integración
- Mantenimiento del sistema
- Información específica del sector para hidrografía, UAV, robótica y defensa
Tanto si es un usuario principiante como si despliega nuestros sistemas en operaciones avanzadas, nuestra formación le garantiza que sacará el máximo partido a su tecnología, con confianza y eficacia.
Visión de futuro
En SBG Systems, no vemos el soporte técnico como un servicio reactivo, sino como una asociación proactiva. Desde el momento en que elige una de nuestras soluciones de navegación, puede contar con el respaldo total de nuestros expertos e ingenieros de aplicaciones de campo. Ya sea que se enfrente a un problema de integración urgente o que busque las mejores prácticas para su próxima implementación, nuestro equipo está aquí para garantizar el éxito.
Estamos orgullosos de ofrecer no sólo sensores de precisión, sino también un servicio de precisión, respaldado por personas reales, experiencia real y un deseo genuino de ayudarle a lograr su misión.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte
Tutoriales realizados por nuestros expertos
Acceda a una creciente biblioteca de vídeos de formación diseñados para ayudarle a sacar el máximo partido a su solución inercial de SBG Systems. Disfrute de nuestras guías de vídeo paso a paso cuando quiera, a su propio ritmo.
