Central de suporte da SBG
Obtenha ajuda, encontre nossos guias e recursos. Os clientes se beneficiam do acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao SBG Remote Help Center, um portal seguro que hospeda: manuais e folhas de dados de produtos, downloads de firmware e changelogs, ferramentas de software, incluindo as versões mais recentes do SBG Center e Qinertia e a seção de perguntas frequentes (FAQ).
Nossa equipe de suporte técnico está sempre em movimento
Conheça nossa equipe de suporte técnico
Na SBG Systems, o suporte técnico vai muito além de responder a perguntas — é uma parceria construída sobre experiência, agilidade e colaboração prática. Nossa equipe dedicada de Field Application Engineers está constantemente em movimento, trabalhando lado a lado com clientes em todo o mundo para garantir que seus sistemas tenham o melhor desempenho possível. Com membros da equipe baseados em regiões-chave, incluindo Europa, América do Norte e Ásia, fornecemos assistência multilíngue e com horários convenientes, adaptada às necessidades específicas de nossos clientes.
Experiência orientada para o campo, onde quer que você precise
Nossos Engenheiros de Aplicação de Campo estão profundamente envolvidos em cada etapa da jornada do cliente. Seja no local, remotamente por meio de ferramentas seguras de compartilhamento de tela, em nossa sede na França ou por meio de um de nossos parceiros regionais, a equipe está sempre pronta para ajudar. Desde a integração inicial até a solução de problemas complexos, trazemos profundo know-how técnico e experiência no mundo real para cada interação.
Testes no mundo real e percepção aplicada
Cada membro da equipe participa ativamente de projetos de teste e desenvolvimento de produtos. Essa abordagem prática garante que nossos Field Application Engineers conheçam os produtos por dentro e por fora e entendam os desafios que os clientes enfrentam em terra, ar e mar. Seus insights ajudam a impulsionar melhorias nos produtos e garantem que nossas soluções tenham um bom desempenho, mesmo nos ambientes mais exigentes.
Treinamento e assistência personalizados sobre o produto
Nossos Engenheiros de Aplicação de Campo lideram essas sessões pessoalmente, remotamente ou por meio de nossa rede global de parceiros — onde quer que você esteja. Os tópicos incluem:
- Configuração e calibração do sensor
- Aquisição e processamento de dados
- Dominando o software de pós-processamento da SBG Systems
- Melhores práticas de integração
- Manutenção do sistema
- Insights específicos do setor para hidrografia, UAVs, robótica e defesa
Seja você um usuário iniciante ou implantando nossos sistemas em operações avançadas, nosso treinamento garante que você aproveite ao máximo sua tecnologia — com confiança e eficiência.
Visão de futuro
Na SBG Systems, não vemos o suporte técnico como um serviço reativo — é uma parceria proativa. A partir do momento em que você escolhe uma de nossas soluções de navegação, você pode contar com o total apoio de nossos Field Application Engineers qualificados e apaixonados. Se você está enfrentando um problema urgente de integração ou buscando as melhores práticas para sua próxima implantação, nossa equipe está aqui para garantir o sucesso.
Temos orgulho de oferecer não apenas sensores de precisão, mas também serviços de precisão — apoiados por pessoas reais, experiência real e um desejo genuíno de ajudá-lo a alcançar sua missão.
Contate nossa equipe de suporte
Tutoriais feitos por nossos especialistas
Acesse uma biblioteca crescente de vídeos de treinamento projetados para ajudá-lo a obter o máximo da sua solução inercial SBG Systems. Aproveite nossos guias de vídeo passo a passo quando quiser, no seu próprio ritmo.
