SBG Support Center
Holen Sie sich Hilfe, finden Sie unsere Anleitungen und Ressourcen. Kunden profitieren vom 24/7-Zugang zum SBG Remote Help Center, einem sicheren Portal mit: Produkthandbüchern und Datenblättern, Firmware-Downloads und Änderungsprotokollen, Softwaretools, einschließlich der neuesten Versionen von SBG Center und Qinertia, sowie dem Abschnitt mit den am häufigsten gestellten Fragen (FAQ).
Unser technisches Support-Team ist ständig in Bewegung
Lernen Sie unser technisches Support-Team kennen
Bei SBG Systems geht der technische Support weit über die Beantwortung von Fragen hinaus — er ist eine Partnerschaft, die auf Fachwissen, Agilität und praktischer Zusammenarbeit basiert. Unser engagiertes Team von Field Application Engineers ist ständig in Bewegung und arbeitet Seite an Seite mit Kunden auf der ganzen Welt, um sicherzustellen, dass ihre Systeme optimal funktionieren. Mit Teammitgliedern in Schlüsselregionen wie Europa, Nordamerika und Asien bieten wir mehrsprachige, zeitzonenfreundliche Unterstützung, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist.
Praxisorientiertes Fachwissen, wo immer Sie es benötigen
Unsere Field Application Engineers sind in jeder Phase der Customer Journey eng eingebunden. Ob vor Ort bei Ihnen, per Fernzugriff über sichere Tools zur Bildschirmfreigabe, in unserer Zentrale in Frankreich oder über einen unserer regionalen Partner, das Team steht Ihnen jederzeit zur Seite. Von der ersten Integration bis zur komplexen Fehlerbehebung bringen wir fundiertes technisches Know-how und praktische Erfahrung in jede Interaktion ein.
Tests in der Praxis und angewandte Erkenntnisse
Jedes Teammitglied beteiligt sich aktiv an Produkttests und Entwicklungsprojekten. Dieser praxisorientierte Ansatz stellt sicher, dass unsere Field Application Engineers die Produkte in- und auswendig kennen – und die Herausforderungen verstehen, vor denen Kunden an Land, in der Luft und auf See stehen. Ihre Erkenntnisse tragen dazu bei, Produktverbesserungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Lösungen auch in den anspruchsvollsten Umgebungen funktionieren.
Personalisierte Produktschulung und Unterstützung
Unsere Field Application Engineers leiten diese Sitzungen persönlich, remote oder über unser globales Partnernetzwerk – wo immer Sie sich befinden. Themen sind:
- Sensorkonfiguration und -kalibrierung
- Datenerfassung und -verarbeitung
- SBG Systems Post-Processing Software beherrschen
- Best Practices für die Integration
- Systemwartung
- Branchenspezifische Einblicke für Hydrographie, UAVs, Robotik und Verteidigung
Ob Sie unsere Systeme zum ersten Mal nutzen oder sie in komplexen Anwendungen einsetzen, unsere Schulungen stellen sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Technologie herausholen – mit Zuversicht und Effizienz.
Zukunftsorientiert
Wir bei SBG Systems betrachten den technischen Support nicht als reaktive Dienstleistung, sondern als proaktive Partnerschaft. Von dem Moment an, in dem Sie sich für eine unserer Navigationslösungen entscheiden, können Sie auf die volle Unterstützung unserer qualifizierten und engagierten Field Application Engineers zählen. Egal, ob Sie mit einem dringenden Integrationsproblem konfrontiert sind oder Best Practices für Ihren nächsten Einsatz suchen, unser Team ist für Sie da, um den Erfolg sicherzustellen.
Wir sind stolz darauf, nicht nur Präzisionssensoren, sondern auch Präzisionsservice anbieten zu können– unterstützt von echten Menschen, echter Erfahrung und dem aufrichtigen Wunsch, Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele zu helfen.
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Tutorials von unseren Experten erstellt
Greifen Sie auf eine wachsende Bibliothek von Schulungsvideos zu, die Ihnen helfen sollen, das Beste aus Ihrer SBG Systems Inertiallösung herauszuholen. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen, wann immer Sie wollen und in Ihrem eigenen Tempo.
